O Nubank suspendeu temporariamente, nesta sexta-feira (6), os serviços de depósitos e saques de criptomoedas pelo aplicativo. A interrupção ocorreu após uma instabilidade em um fornecedor externo responsável pela verificação de transações. Ao tentar realizar as operações, os clientes recebem um aviso de indisponibilidade, sem previsão para a normalização.

Segundo o banco, o problema não atingiu seus próprios sistemas e não representa risco à segurança dos usuários. A instituição afirmou que os ativos e dados dos clientes continuam protegidos e que acompanha a situação junto à empresa responsável pelo serviço. As demais funcionalidades relacionadas a criptomoedas seguem operando normalmente.

A suspensão afeta as transferências de moedas digitais, incluindo operações de envio e recebimento. Pelo serviço NuCripto, os clientes podem negociar ativos como Bitcoin, Ethereum e outras moedas. O banco, porém, não esclareceu se as operações de compra e venda também foram afetadas nem se a instabilidade atinge todos os usuários.

Incidente em empresa de tecnologia

A interrupção ocorre após a Chainalysis, empresa americana que fornece ferramentas de monitoramento de transações digitais, comunicar um incidente de segurança na quarta-feira (4). A companhia informou que invasores tiveram acesso a dados de clientes, incluindo informações de contas e credenciais. O Nubank utiliza soluções da empresa para viabilizar e verificar transferências de criptomoedas, mas não confirmou se os dois episódios estão relacionados.